Система Приват24

1. О системе.

Система Приват24 предназначена для управления реальными банковскими счетами через сеть Интернет. Данная система предоставляет своим пользователям комплекс банковских услуг круглосуточно в режиме реального времени, из любой точки имеющей вход в Интернет. Для того, чтобы стать пользователем системы, Вам необходимо зарегистрироваться. Зарегистрированный пользователь имеет возможность открывать в системе текущие счета в национальной и иностранной валютах, для зачисления средств. При этом расходование средств со счетов невозможно, до появления клиента в банке. При посещении банка, клиент подписывает Договор об использовании системы. После подписания договора клиенту предоставляется возможность полнофункциональной работы со своими счетами, как текущими (открытыми в системе), так и карточными. В системе предусмотрены два пароля, один из которых используется для входа в систему, а другой санкционирует создание платежей. С возможностями и тарифами системы Приват24 можно ознакомиться по соответствующей ссылке: Privat24 - возможности системы. Для продолжения знакомства с системой - выберите Вход для юридических лиц или Вход для индивидуальных клиентов.

2. Вход в систему.

Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем системы Приват24 - введите имя клиента (поле Клиент) и пароль входа (поле Пароль). Щелкните Войти. Если Вы еще не зарегистрированы в системе выберите ссылку Регистрация для регистрации в системе Приват24. Если Вы забыли пароль, то для его восстановления выберите Забыли пароль?.

3. Восстановление пароля.

Для восстановления пароля введите имя клиента (поле Клиент) и нажмите Вспомнить. Если при регистрации в системе (или смене пароля) Вы не заполнили поля Вопрос и Ответ, то функция восстановления пароля у Вас отключена. Использовав функцию восстановления пароля, Вы можете восстановить пароль входа в систему. Восстановить пароль трансфера Вы можете при личном обращении в банк.

4. Описание порядка регистрации.

Регистрация в системе проходит в три этапа. На первом этапе Вы заполняете регистрационную карту клиента, в которой указываете Ваши данные как физического лица. Следующим этапом является заполнение регистрационной карты пользователя системы, в которой Вы назначаете себе имя клиента (не более 10 символов) и пароли: для входа в систему и для проведения трансфера/платежа (от 6 до 15 символов). На последнем этапе система напоминает Вам о необходимости явиться в банк для подписания договора. Для подписания договора Вам необходимо предоставить паспорт или документ, его заменяющий, и идентификационный номер налогоплательщика. Для начала регистрации нажмите Продолжить.

4.1. Заполнение регистрационной карты физического лица.

Если у Вас есть пластиковая карта ПриватБанка, введите ее номер, срок окончания и Ваши фамилию, имя, отчество. Если у Вас еще нет пластиковой карты ПриватБанка, заполните регистрационную карту физического лица, начиная с поля Идентификационный код налогоплательщика. Нажмите Продолжить для продолжения регистрации.

4.2. Заполнение регистрационной карты клиента системы.

Любой пользователь системы должен назначить себе имя клиента (логин), который система проверяет на уникальность. Логин должен быть не длиннее 10 символов (регистр не учитывается). Для входа в систему кроме логина Вам необходимо назначить себе пароль входа, который должен быть не менее 6 и не более 15 символов (регистр учитывается). Проведение платежей в системе санкционируется введением пароля трансфера/платежа, который Вы назначаете себе сами. Пароль трансфера/платежа должен быть не менее 6 и не более 15 символов (регистр учитывается). В поле Вопрос Вы можете ввести вопрос, который будет задан Вам системой в процессе восстановления пароля, и в поле Ответ - ответ на него. Вопрос нужно подобрать таким образом, чтобы ответ на него знали только Вы. Неправильно выбранный вопрос представляет собой потенциальную угрозу конфиденциальности информации о Ваших счетах. Поэтому, если Вы затрудняетесь с выбором вопроса, оставьте его пустым. В этом случае функция восстановления пароля будет отключена. Заполните регистрационную карту клиента системы и щелкните Продолжить.

4.3. Завершение регистрации в системе.

После заполнения предыдущих форм, Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение ПриватБанка для подписания договора об использовании системы Приват24. При этом в банк необходимо предоставить паспорт или документ его заменяющий и справку о присвоенном идентификационном номере налогоплательщика. Для входа в систему нажмите Вход в Приват24.

5. Главная страница.

На главной странице расположены пункты меню и ссылки по всем возможным операциям в системе Приват24. Вернуться на главную страницу Вы можете из любого пункта меню, активизировав логотип банка, расположенный в верхнем левом углу страницы.
Краткое описание пунктов меню и ссылок:

Подробнее о возможностях системы смотрите на соответствующих страницах.

6. Описание возможностей пункта меню Выписки.

Выбрав меню Выписки Вы можете видеть остатки по имеющимся у Вас счетам, получать выписки по любому из них, устанавливать (изменять) лимиты платежа и ежемесячного оборота по счету. В настоящее время владельцам карты VISA PLUS доступна только функция просмотра выписок по карте. Для получения более подробной информации о своих счетах (текущий остаток, величина доступного овердрафта) воспользуйтесь ссылкой Развернуть. На экран выводится информация о номере Вашей карты (поле Номер карты), если Вы пользуетесь дополнительной картой, то номер основной карты отражен в поле Номер основной карты. Сумма средств, которой Вы можете реально воспользоваться, отражается в поле Доступный остаток. Величина установленного Вам кредитного лимита видна в поле Допустимый овердрафт. Поле Текущий остаток - это реальный остаток на Вашем счете. Для получения информации по конкретному счету, активизируйте номер счета - поле Номер счета.

6.1. Информация по счету.

Представленная страница позволит Вам:

Назвать (переименовать) счет Вы можете активизировав ссылку Переименовать. В поле "Название счета" напишите новое название, щелкните Изменить. Для установки лимитов платежей, активизируйте ссылку Установить лимиты. Заполните поля Лимит ежемесячного оборота, Лимит платежа и щелкните Изменить. Если выбранный Вами счет находится в состоянии "Зарезервирован для кредитования", то его необходимо активизировать. Для активизации счета воспользуйтесь ссылкой Активизировать. Если доступный остаток на счете больше, чем величина тарифа за активизацию счета - нажмите Активизировать. Если на Вашем счете нет необходимой суммы, то активизации счета не произойдет. Предлагаемая выписка по счету автоматически формируется за последние 30 дней. Для получения выписки за желаемый Вами период, установите в поле Период необходимый интервал и щелкните Применить. У Вас есть возможность получать выписки за предыдущие 5 месяцев, при этом интервал получения выписки должен быть не более 31 дня. Активизировав запись из поля Идентификатор документа, Вы можете просмотреть все реквизиты данного платежа: дату создания и время формирования документа, а также дату и время проведения платежа банком. Бумажный вариант данного документа (с печатью банка) Вы можете получить в ближайшем отделении нашего банка.

7. Описание возможных операций пункта меню Платежи.

Используя меню Платеж, Вы можете:

8. Коммунальные платежи.

В пункте меню Оплата коммунальных услуг Вы можете:

Для того, чтобы добавить в справочник реквизиты нового получателя, щелкните ссылку Новый образец/Разовый платеж. Для выполнения коммунального платежа необходимо из списка личных получателей выбрать нужный и щелкнуть по наименованию образца.

8.1. Ввод нового получателя.

Для ввода нового образца в Ваш личный справочник, необходимо выбрать город, в котором Вы желаете оплатить коммунальный платеж (поле Населенный пункт). Далее в поле Счет как проставьте расчетный счет искомого получателя, либо введите название получателя в поле Наименование как. В параметрах поиска используйте символ "%" для обозначения любого количества любых символов. Например, Вам необходимо найти Приват-онлайн. Набираете в поле Наименование как %Приват% и активизируете кнопку Найти. Для того, чтобы исключить параметр из условия поиска, оставьте соответствующее поле пустым. В любом случае результаты поиска будут включать не более 50 записей. Нажмите Найти.
Из полученного списка получателей выберите искомого. Отметьте мышкой необходимую запись и нажмите Продолжить.
Далее отметьте мышкой предлагаемое назначение платежа и нажмите Продолжить.

8.2. Ввод (редактирование) получателя.

В поле Наименование образца можно ввести название вида Вашего платежа, например "Оплата за услуги связи", поле предназначено для Вашего удобства. Заполните предлагаемую форму. В случае необходимости измените назначение платежа. При оплате коммунальных услуг вместо другого лица заполните поля, помеченные (*). По нажатию кнопки Добавить (Изменить) - данные о получателе автоматически добавятся в Ваш личный справочник. По нажатию кнопки Заплатить - Ваш платеж будет создан и отправлен в банк для проводки. Если Вы не хотите сохранить реквизиты конкретного получателя, заполните форму, при необходимости, предварительно просмотрите платеж (кнопка Прогноз) и нажмите Заплатить.

8.3. Описание порядка оплаты коммунального платежа.

После активизации образца из справочника личных получателей Вам необходимо:

9. Описание возможностей пункта Другие платежи

В данном пункте меню Вы можете осуществлять платежи получателям, которых нет в стандартной базе (меню Оплата коммунальных услуг), вести личный справочник получателей, реквизиты которых Вы хотели бы сохранить. Для того, чтобы добавить в справочник реквизиты нового получателя, щелкните Новый образец. Для выполнения платежа (либо для удаления, корректировки получателей из списка) необходимо из списка личных получателей выбрать нужный и щелкнуть мышкой по наименованию образца.

9.1. Редактирование образца из справочника получателей.

Представленная страница дает возможность внести изменения в Ваш справочник получателей и (или) произвести оплату получателю. В поле Наименование образца можно ввести название типа Вашего платежа, например "Оплата за бланки", поле предназначено для Вашего удобства. Далее заполните предлагаемую форму платежа, в которой необходимо:

ВНИМАНИЕ!
Пластиковые карты VISA PLUS в системе Приват24 доступны только для кредитования.
Для погашения задолженности по корпоративной карте сотруднику предприятия (банка) необходимо обратиться в бухгалтерию предприятия (банка) для определения счета, на который необходимо перечислить требуемую сумму.
Для предварительного просмотра платежа используйте кнопку Прогноз. Если Вы не передумали, нажмите кнопку Заплатить. По нажатию кнопки Изменить - измененные данные о получателе автоматически добавятся в Ваш личный справочник. Для удаления получателя из справочника нажмите Удалить.

9.2. Ввод нового образца в справочник получателей или разовый платеж.

Представленная страница дает возможность внести данные нового получателя в Ваш справочник и (или) произвести оплату получателю. В поле Наименование образца можно ввести название типа Вашего платежа, например "Оплата за бланки", поле предназначено для Вашего удобства. Далее заполните предлагаемую форму платежа, в которой необходимо:

ВНИМАНИЕ!
Пластиковые карты VISA PLUS в системе Приват24 доступны только для кредитования.
Для погашения задолженности по корпоративной карте сотруднику предприятия (банка) необходимо обратиться в бухгалтерию предприятия (банка) для определения счета, на который необходимо перечислить требуемую сумму.
По нажатию кнопки Добавить - данные о получателе автоматически добавятся в Ваш личный справочник. Если Вы не хотите сохранить реквизиты конкретного получателя, заполните форму и нажмите только Заплатить.

10. Описание порядка работы в меню Трансфер.

Для ускорения прохождения платежа между своими счетами предлагаем использовать пункт меню Трансфер. Для создания платежа Вам необходимо:

ВНИМАНИЕ!
Пластиковые карты VISA PLUS в системе Приват24 доступны только для кредитования.
Для погашения задолженности по корпоративной карте сотруднику предприятия (банка) необходимо обратиться в бухгалтерию предприятия (банка) для определения счета, на который необходимо перечислить требуемую сумму.
Для предварительного просмотра платежа используйте кнопку Прогноз.

11. Описание Архива платежей.

Любой созданный Вами платеж отражается в пункте меню Архив. В архиве находятся только те платежи, инициаторами которых Вы являетесь. Предлагаемый архив документов автоматически формируется за последние 30 дней. Для получения данных за желаемый Вами период, установите в поле Период необходимый интервал и щелкните Применить. У Вас есть возможность получать документы за любой период, при этом интервал получения данных должен быть не более 31 дня. Для получения данных Вам необходимо:

Активизировав запись из поля Идентификатор документа, Вы можете просмотреть все реквизиты данного платежа: дату создания и время формирования документа, а также дату и время проведения платежа банком. Бумажный вариант данного документа (с печатью банка) Вы можете получить в ближайшем отделении нашего банка.

12. Открытие текущих счетов.

Представленная страница дает возможность открыть текущий счет физического лица в национальной или иностранной валюте без посещения банка. Новые счета, открытые в данном пункте меню, можно использовать только для зачисления средств. Для полнофункциональной работы счетов (пополнение, расход) их надо активизировать. Активизация или открытие первого текущего счета в национальной валюте производится операционистом банка при подписании с Вами Договора об обслуживании в системе. После подписания договора в банке активизация второго и последующих счетов, возможна без посещения банка, при этом происходит автоматическое взимание тарифа с активизируемого счета. Активизированный текущий счет может использоваться Вами как для наличных поступлений и расходов в любом отделении банка, так и для безналичных оборотов. Ознакомиться с режимом работы по текущим счетам можно в меню Сервис|Перечень зачисляемых и перечисляемых средств. Для открытия текущего счета Вам необходимо:

13. Описание меню Сервис.

Представленная страница содержит дополнительную справочную информацию о системе Приват24. Пункт меню Изменить имя клиента/пароли дает возможность, при необходимости, изменить имя клиента, пароль входа в систему, пароль трансфера/платежа. Пункт меню Перечень зачисляемых и перечисляемых средств ознакомит Вас с режимом работы по текущим счетам, согласно нормативных документов НБУ. Пункт меню Возможность использования корпоративных карт предоставит Вам полную информацию о правилах и возможностях использования корпоративных карт. Пункты авторизации - это список филиалов и отделений, в которых Вы можете заключить договор на обслуживание в системе Приват24, проводить операции по текущим счетам. Регламент работы - этот пункт меню предоставит Вам информацию о порядке исполнения банком поручений клиента. В пункте меню Часто задаваемые вопросы - Вы можете ознакомиться с вопросами, возникающими у клиентов при работе в системе. Пункт меню Настройки интерфейса дает Вам возможность настроить Ваш интерфейс для детального просмотра счетов, выписок, истории платежей и закрытых счетов.

14. Порядок изменения имени клиента и (или) паролей.

Пункт меню Изменить имя клиента/пароли дает возможность, при необходимости, изменить имя клиента, пароль входа в систему, пароль трансфера/платежа. Для изменения любого реквизита пользователя системы:

необходимо отметить галочкой изменяемый (изменяемые) реквизиты. В поле Имя клиента необходимо указать новое имя клиента (логин). Логин должен быть не более 10 символов (регистр не учитывается). Пароль входа должен быть не менее 6 и не более 15 символов (регистр учитывается). Пароль трансфера/платежа должен быть не менее 6 и не более 15 символов (регистр учитывается). После заполнения соответствующих полей нажмите Сменить.

15. Открытие счетов с начислением процентов.

В данном пункте меню Вам предоставляется возможность размещения денежных средств на текущие интернет-счета с начислением процентов, без физического посещения банка, для получения дополнительного дохода в виде процентов на денежные средства, находящиеся в ПриватБанке. Для совершения операции Вам необходимо

15.1. Условия размещения средств.

Ознакомьтесь с условиями выбранного Вами счета и сроком. При согласии с условиями размещения Ваших средств, наберите пароль трансфер/платежа (поле Пароль трансфера/платежа) и нажмите Продолжить.

16. Заказ пластиковой карты.

Данная страница предоставляет Вам возможность заказать пластиковую карту. Для этого Вам необходимо:

Не забудьте отослать файл с Вашей фотографией, присвоив ему в качестве имени Ваш индивидуальный номер налогоплательщика, по адресу privat24@pbank.com.ua (кроме карт VISA ELECTRON INTERNATIONAL и INTERNET CARD). Рекомендуемый формат файла фотографий - jpg.
Пластиковые карты, заказанные через систему Приват24, выпускаются согласно действующим тарифам банка. Выпуск карты производится в течение 5 дней. Узнать, изготовлена ли Ваша карта, можно обратившись по телефону в указанное Вами при заказе карты отделение банка.

17. Меню Обратная связь.

Данный пункт меню предназначен для обмена сообщениями с сотрудниками банка.